Az MNB felhívta a nyugdíjpénztárak figyelmét, készüljenek az ügyfelek rohamára
Egyebek közt az ügyfélszolgálat megerősítésével, a tagoknak adandó tájékoztatások igazolásával, és a várható kifizetéseket figyelembe vevő pénzügyi és likviditási tervekkel is kell készülniük az önkéntes nyugdíjpénztáraknak 2025-re, a tagi megtakarítások ingatlancélú felhasználhatóságának évére – hívta fel a figyelmet Magyar Nemzeti Bank (MNB) hétfőn közleményben.
Az MTI-hez eljuttatott tájékoztatás szerint a felkészülés támogatására az MNB a pénztárak számára körlevelet bocsátott ki.
A közleményben felidézték, hogy az önkéntes pénztári törvény módosítása szerint a tagok – saját döntésük alapján – 2025-ben egyebek közt lakáshitel-törlesztésre, lakás- és telekvásárlásra, lakásfelújításra és bővítésre is fordíthatják a tavaly szeptember 30-án tagi egyéni számlájukon meglévő keretük erejéig felhalmozott összegeiket.
A nyugdíjpénztáraknak ezzel összefüggésben 2024. december 31-ig kellett és ismételten idén március 31-ig kell tájékoztatást adniuk tagjaiknak a számlaegyenlegéről és az ingatlancélú kiegészítő szolgáltatás lehetőségéről, annak feltételeiről.
A körlevél szerint a pénztáraknak mindkét tájékoztatási határidőt követően 15 nappal dokumentumokkal kell igazolniuk az MNB felé, hogy a jogszabályoknak megfelelően értesítették pénztártagjaikat. A tájékoztatás az adott tagokkal a felek által elfogadott, addig is meglévő kapcsolattartási, kommunikációs módon történhet.
Az MNB azt is elvárja, hogy a pénztárak erősítsék meg ügyfélszolgálatukat és call centerüket az ingatlancélú szolgáltatás miatt várható fokozott érdeklődések megválaszolására – írták a közleményben.
Hozzátették, a piaci szereplőknek kiemelten kell figyelniük arra is, hogy pénztári kifizetés – a pénzmosás megelőzéséről szóló 2017. évi törvény (Pmt.) előírása alapján bármilyen céllal, így ingatlanfelhasználásra is – csak az ügyfél-átvilágításon átesett tagoknak teljesíthető.
A KlikkTV témához kapcsolódó korábbi, 2023. május 25-i adása itt nézhető meg:
