Virágzó üzlet, sok átveréssel
Aki gyakran jár a Facebookon, bizonyára találkozott már a Holmibolt hirdetéseivel. Egy olvasónk hívta fel a figyelmünket arra, hogy van egy másik, sokak által látogatott hely is az interneten. Ez pedig azokat tömöríti, akik mind ennek a webáruháznak a károsultjai. Ők több mint 1400-an vannak, pedig tulajdonképpen egyetlen elégedetlen, becsapott vevő is sok lenne.
KI ne szeretne kedvező áron értékes(nek látszó) termékekhez jutni. Ki ne próbálkozna, ha úgy látszik olcsón, és még az eredeti árnál is kisebb összegért lehet megvenni különféle árukat. Mindezt a Holmibolt kínálja az általában kispénzű embereknek. Aki azonban már rendelt tőlük, azok túlnyomó többsége nem remek készülékekkel, hanem tapasztalatokkal lett gazdagabb. Van, aki meg sem kapta, amit igényelt, sokan hibás áruhoz jutottak. Ha – saját költségükön – visszaküldték, gyakran válasz nélkül maradtak, de a cserébe érkezett termékkel sem jártak jobban, mert az sem felelt meg az elvárható minőségi követelményeknek.
A panaszok évek óta gyűlnek. Valaki spinning kerékpárt rendelt, de a csomag kibontása után kiderült, hiányzik az ülés, a kormány, a pedál is. Más gamer széket vett volna, jónak is látszott, ám pár nap használat után kibújt két szúrós vasdarab a karfán. Nemrég a 24.hu is megírta, hogy a Békéltető Testület oldalán ötször szerepel a webáruházat működtető Mao Direkt Import Kft. neve az együtt nem működő vállalkozások listáján. Több vevő a fogyasztóvédelemnél is panaszt tett, és olyan is akadt, aki visszakapta a pénzét. Az általános azonban az, hogy nem is válaszolnak a reklamálásra. Személyesen nem lehet visszavinni a használhatatlan, vagy hibás árut, csak postán küldhetik vissza és senki sem tudja, milyen alapon választják ki azokat, akiket netán kárpótolnak. Ők jelentik azonban az elenyésző kisebbséget.
Az Innovációs és Technológiai Minisztériumhoz tartozó fogyasztóvédelmi hatóság azt közölte, hogy folyamatosan ellenőrzik a webáruházakat, és jogsértés illetve megtévesztés esetén kötelezést és pénzbírságot szabnak ki. A 24.hu információi szerint a holmibolt.hu-val szemben is eljárt már korábban a hatóság, mivel a vállalkozás a honlapon hiányosan tájékoztatta a vásárlókat, nem adott információt többek között a tárhelyszolgáltató adatairól, a békéltető testületről és az online vitarendezésről sem. Az eljárás végén a hatóság kötelezte a céget, hogy szüntesse meg a megtévesztő kereskedelmi gyakorlatot.
A Mao Direkt Import Kft. egyébként nem csak ezt a két webáruházat üzemelteti, Romániában, Szlovákiában és Németországban is működtet hasonlót. Van nagykereskedése is. A cég 2017-ben alakult, abban az évben 106 millió forint, 2018-ban pedig 457 millió forint volt a forgalma és szerény, 7 millió, illetve 18 millió forint nyereséget mutatott ki. 2019-ről nincs információ, az Igazságügyi Minisztérium adatbázisában nem érhető el a Mao Direkt Import mérlegbeszámolója.
A jelek szerint a károsultak többsége egyelőre futhat a pénze után. Az is igaz viszont, hogy a sok negatívum ellenére, változatlanul többen hisznek még benne, hogy nekik szerencséjük lesz, és valóban jutányosan juthatnak használható termékekhez. Ez pedig azt is előre vetíti, hogy még sokat hallunk majd a Holmiboltról és károsultjairól. Annál is inkább, miután sokan rendőrségi feljelentésre készülnek.
