Mi is az a növekedési térfogatú kondicionáló?
Az év végi kereskedelmi kampányok sorában már a Black Friday sem az igazi, egyes üzletláncok és néhány kisebb bolt Black November elnevezéssel egész hónapban kedvezményekkel csábítja a vásárlóit. Azonban - ha ilyesmiről még lehet egyáltalán beszélni - a "hivatalos nap", legalábbis Magyarországon november 27. lesz. Akadnak olyan szakértők, akik azt állítják, hogy az európai Black Friday nem igazán vált be, de ez az állítás csak akkor igaz, ha az Egyesült Államok hisztérikus méretű vásárlási lázával hasonlítjuk össze a miénket, a valóság ugyanis az, hogy az árengedmények hatására évről évre nő ilyenkor a forgalom. A PwC Magyarország és a Digitális Kereskedelmi Szövetség adatai szerint a magyar online vásárlók száma elérte a 4,4 milliót. 2026 második negyedévében a közel 535 milliárd forintos internetes költésből több mint 113 milliárd forint a határon átnyúló kereskedelemhez köthető.
Ugyanakkor ilyenkor fokozottan kell ügyelni arra, hogy tényleg azt az árut kapjuk meg, amit megrendeltünk. Egyetlen félrefordított szó is elég lehet ahhoz, hogy más érkezzen meg a külföldi webáruházból, mint amire számított. A műbőr valódi bőrnek, a kompatibilis tartozék gyári terméknek tűnhet, és a hibás magyar használati útmutató még az összeszerelést is megnehezítheti. A Black Friday és a karácsonyi vásárlások idején különösen megtévesztők lehetnek azok az automatikus fordítások, amelyek első olvasásra teljesen természetesnek hatnak.
A nemzetközi piactereken ugyanazt a terméket több ország eladói kínálhatják, éppen ezért a magyar leírások elkészítését gyakran automatizált fordítórendszerekre bízzák. A vásárló csak a kész szöveget látja, azt viszont nem feltétlenül tudja, ellenőrizte-e valaki, összevetette-e az eredetivel. A régebbi, magyartalan gépi fordítások hibái sokszor szembetűnők voltak. Az újabb, mesterséges intelligencián alapuló rendszerek már gördülékeny mondatokat alkotnak, miközben egy-egy fontos jelző vagy műszaki részlet észrevétlenül eltorzulhat, vagy akár el is maradhat.
„Elsősorban a helyesnek hangzó, de félrevezető fordítások okozhatnak problémát. Jellemző, hogy a fordítás során elvesznek bizonyos részletek” – mondta Király Krisztián, a HUNNECT fordítóiroda ügyvezetője. Ha például a „szintetikus bőr” megnevezésből eltűnik a jelző, egy táska vagy cipő valódi bőrből készültnek tűnhet. De az is előfordulhat, hogy a gép olyan szokatlan magyar kifejezést választ, amelyből a vevő nem tudja megállapítani az anyag összetételét. "A fordításnál az is számít, hogy a magyar vásárló mit fog megérteni abból, amit leírunk. Ha ez a szűrő hiányzik, abból nem szándékos, mégis félrevezető tájékoztatás lehet” – tudtuk meg Tóthné Szili Beatrixtól, az iroda fordításstratégiai szakértőjétől.
A fordítók találkoztak már olyan kávékapszula leírással, amelyből eltűnt a Nespresso-kompatibilis megjelölés „kompatibilis” része, vagyis eredeti márkaterméknek tűnhetett, pedig nem az volt! Az utángyártott és az adott készülékkel kompatibilis megnevezés eltérő tulajdonságokat jelezhet. Gyakori a vízállóság pontatlan fordítása, ami már a használatot is befolyásolhatja. Egészen más tulajdonság a fröccsenő víz elleni védelem és más a meghatározott feltételek közötti vízbe meríthetőség lehetősége. Ha ezt a leírás elmossa, akkor az új okosórát a tulajdonosa olyan helyzetben is használhatja, amelyre a készülék nem alkalmas.
Akadnak olyan félrefordítások is, amelyek igazán viccesek. Előfordult, hogy „növekedési térfogatú kondicionáló” kifejezéssel találta szemben magát a vevő a dúsító hajbalzsam helyett, vagy „keményítő testolaj” volt termék magyar elnevezése a feszesítő testolaj helyén. Talán ezeknél is gorombább, amikor olyan meglepő felszólítása volt olvasható a használati utasításban „jelentkezz naptej” pedig az angol „apply sunscreen”, vagyis „vigyen fel fényvédőt” felületes fordítása révén. Nem ritkán fordul elő, hogy a hibás fordítás miatt nem lehet összeszerelni egy bútort, ilyenkor, de más használati útmutatók esetében is, a szakemberek az eredeti nyelven történt leírás tanulmányozását ajánlják.
A magyar nyelvű kereskedelmi kommunikációt egyébként a fogyasztóvédelem is ellenőrzi. A Nemzeti Kereskedelmi és Fogyasztóvédelmi Hatóság egyik vizsgálatában 117 reklám közül 38-nál merült fel nyelvvédelmi kifogás.
Az uniós szabályok hatálya alá tartozó, kereskedőtől történő online vásárlásnál főszabály szerint az áru átvételétől számított 14 napon belül lehet indoklás nélkül elállni. Ennek végrehajtása egyébként korántsem egyszerű. Ez úgy értelmezhető, hogy a szándékot a határidő lejártát megelőzően kell közölni kell, az árut pedig ezt követően további 14 napon belül lehet visszaküldeni. A ma már a többségben lévő Unión kívüli eladókra egyes esetekben szintén alkalmazhatók az uniós fogyasztóvédelmi szabályok, de a jogérvényesítés nehezebb. Ezért szakértők azt javasolják, hogy a visszaküldés feltételeit és a piactér vevővédelmi szabályzatát érdemes előre megismerni.
Bonta Miklós
