Navracsics Tibor: a digitális technológiák teret nyernek a közigazgatásban
Az online digitális technológiák használata az elmúlt években nyert teret a területi államigazgatás működésében, most pedig már a mesterséges intelligencia bekapcsolódik az ügyintézésbe – mondta Navracsics Tibor szombaton.
A közigazgatási és területfejlesztési miniszter felidézte, hogy ma már a kormányablakoknál online időpontot foglalni, egyre bővülő körben ügyeket intézni, és az államigazgatás minél több pontján igyekeznek teremteni módot arra, hogy az állampolgároknak ne kelljen a kormányablakokba vagy a kormányhivatalokba menni. A digitális állampolgárság program keretében még egyszerűbbé válik a jövőben az ügyintézés, az online intézhető ügyek köre pedig a jövőben is bővülni fog.
A mesterséges intelligencia alapú, HALI elnevezésű vonyarcvashegyi chatbot elindítása az önkormányzatok és a területi államigazgatás számára is egy jelentős előrelépés. Nemcsak a digitális technológiákban jelent egy korszakváltást, de lehet, hogy „az állam és állampolgár közötti kapcsolatrendszerben is" – jegyezte meg.
Vonyarcvashegy újítása itt lehetővé teszi, hogy azokban a mindennapi és legalapvetőbb kérdésekben, amik az itt élő vagy ide pihenni érkező állampolgárok hétköznapi ügyintézését érintik, nem kell személyesen felkeresni az önkormányzatot. Számítógépről is fel lehet venni a kapcsolatot egy ügyfélszolgálattal, HALI-val, hogy alapvető információkhoz jussanak, ezt a megoldást pedig remélem, egyre több önkormányzat is átveszi – jelezte a miniszter.
Navracsics Tibor kitért arra, hogy a minisztérium támogatásával segíti az önkormányzatokat azzal, hogy néhány önkormányzatnál zajló kísérletként a jegyzők számára könnyíti meg a munkát a képviselő-testületi jegyzőkönyvek leírásában. Ezt szintén mesterséges intelligencián alapuló program segíti, és jelentős munkatehertől szabadítja meg az önkormányzatoknál dolgozókat.
Az önkormányzatoknál és a területi államigazgatásnál is a legfontosabb, hogy az állampolgárokkal való kapcsolat legyen még korszerűbb, minél gyorsabb, zökkenőmentesebb és kényelmesebb – jegyezte meg a miniszter.
Pali Róbert, Vonyarcvashegy polgármestere (egyebek mellett) elmondta: az önkormányzat számára kiemelt jelentőségű a kommunikáció, amit nemcsak saját újságjuk, közösségi médiás felületeik vagy személyes ügyfélszolgálatuk támogat, de a mesterséges intelligenciával a tudományt is segítségül hívják a gyors, hiteles, aktuális információk eljuttatásában.
Az önkormányzati honlapon a HALI segítségével már 32 nyelven lehet tudakozódni a helyhatóságot érintő ügyekben, így minden olyan információ egyszerűen és gyorsan elérhető, amely tartalmazza a honlapot.
